售后服务与支持

技术支持

凡购买杜兰德品牌产品将根据公司保修政策提供保修服务与技术支持,相关售后服务及技术支持,请联系:
 
4000-808-945
 
电话服务时间:上午9:00 至 12:00,下午1:00至6:00

 

 

免费保修政策

1. 凡购买杜兰德(Durand)品牌产品,均可享受杜兰德公司提供的整机保修1年,保修时间自购买发票开具日期起计算。
   
2. 免费保修条件
   ·能提供有效的供给发票或购物凭证;
   ·能提供《Durand产品保修卡》;
   ·必须在保修期以内;
   ·非人为原因造成的故障;
   ·如无法提供有效购物凭证及保修卡,其购买日期按产品合格证上的出厂日期计算。 

2. 非免费保修内容:
   ·用户电源电压不稳,不符合国家安全用电标准(AC220V±10%,50Hz)而造成损坏的;
   ·因用户使用不当,保管不善而损坏的;
   ·没有《Durand产品保修卡》和有效购机凭证的;
   ·《Durand产品保修卡》上的型号、机身号码与所维修的产品的机身号码不相符的;
   ·超过保修期的产品;
   ·因不可抗力造成损坏的,例如:地震、洪水、火灾等。 

3. 产品退换政策:
    参照国家相关规定《部分商品修理更换退货责任规定》执行。  在7天内如属产品质量问题,可以退、换货;
    在15天内如出现产品质量问题,可以换货。 

4. 保修期内维修指引:
   ·如果您购买的杜兰德(Durand)产品出现故障,请致电Durand全国统一客服热线4000-808-945;
   ·产品维修后,如果故障未能彻底排除,您可以拒绝在《Durand产品维修记录表》上签名;
   ·产品工作正常后,请您在《Durand产品维修记录表》上签名确认维修内容并提出宝贵意见。如果是企业单位用户,请
     加盖单位公章。
 
 
 
 

支持